ITIL 緑本 ITILマネージャへの道/ウェブリブログ

ITIL 緑本

<< 作成日時： 2005/08/22 08:51 >>

ITILの書籍で「サービスマネジメント導入立案」という本がある。
ITILを導入する際のマイルストンを示したものである。
赤本、青本と違い、各プロセスの説明から入るのではなく、実際の導入のステップに応じて説明されているのが分かりやすい。
また、CSF（重要成功要因）、ＫＰＩ（重要業績管理指標）がまとまって説明されているのが分かりやすい。
この本は現在AMAZONなどでは入手できず、ITSMF　JAPANのページから購入することができる。
http://www.itsmf-japan.org/books/index.html
ちなみに、ここは異常に早く、翌々日には届いている。さすがITIL関連の本を扱っている会社である。